„HŰ! PROGRAM”
1. Uvod i opći uvjeti, pojmovi
1.1 Szallas Group Zrt.. (dalje u tekstu: Pružatelj usluge) upravlja internetskim sustavom za rezervaciju smještaja na web-lokaciji http://www.szallas.hu (dalje u tekstu: Web stranica), kao i povezanim stranicama za rezervaciju smještaja.
1.2 Ovi dodatni uvjeti ugovora (dalje u tekstu: DUU) sadrže prava i obveze Pružatelja usluge u vezi s Loyalty Programom na web stanici iz stavke 1.1. (dalje u tekstu: Platforma) koji se odnosi na smještajne objekte (dalje u tekstu: Smještaj) koji sudjeluju u programu Loyalty Programu Szallas.hu-a (dalje u tekstu: Loyalty Program).
1.3 Smještaj se uključuje u Loyalty Program ako u potpunosti zadovoljava uvjete određene ovim DUU-om i ako izričito prihvaća odredbe ovih DUU-a.
1.4 Svi gosti, odnosno korisnici koji imaju korisnički račun na Web stranici i drugim web stranicama Pružatelja usluge obuhvaćenim programom vjernosti sudjeluju u Loyalty Programu (dalje u tekstu: Korisnik).
1.5 U vezi s Loyalty Programom, ovai DUU predstavljaju dodatak Općim uvjetima ugovora Pružatelja usluge (dalje u tekstu: OUU) i samo ih nadopunjuju, ne mijenjajući ih na štetu Smještaja.
1.6 U slučaju da ovi OUU-a ne određuju posebne odredbe ili pojmove, primjenjuju se odgovarajuće odredbe i pojmovi Općih uvjeta na Smještaj.
1.7 Cilj Loyalty Programa je potaknuti daljnji rast prometa Smještaja.
2. Uvjeti i postupak pridruživanja programu
2.1 Za pridruživanje Loyalty Programu, Smještaj mora udovoljiti sljedećim uvjetima (dalje u tekstu: Uvjeti);
2.1.1 Smještaj mora imati barem dvije recenzije na web stranici http://www.szallas.hu/ kojom upravlja Pružatelj usluge. Iznimka od ovog uvjeta su smještaji u Republici Hrvatskoj.
2.1.2 Prosječna ocjena smještaja mora biti najmanje 8,5, osim u slučaju smještaja u Republici Hrvatskoj. Nadalje, smještajni objekti u Hrvatskoj koji su integrirani partneri ne mogu sudjelovati u Programu vjernosti.
2.1.3 Osiguravanje popusta prema odredbama navedenima u točki 2.3. mora biti barem na jednu jedinicu s najnižom cijenom ili na najpopularniju jedinicu. Popusti koje se nude u okviru Loyalty Programa moraju vrijediti za sve cjenike i pakete za određenu vrstu jedinica i automatski se dodaju svim drugim postavljenim popustima.
2.2 Ako Smještaj udovoljava Uvjetima navedenim u točki 2.1., Pružatelj usluge će obavijestiti Smještaj putem profila smještaja, a Smještaj postaje članom Loyalty Programa od dana prihvaćanja ovih DUU-a (dalje u tekstu: Dan pridruživanja).
2.3 Smještaj se može pridružiti Loyalty Programu na tri razine prema vlastitom izboru. Za pridruživanje prvoj razini, Smještaj mora pružiti korisnicima popust od 10% prema odredbama točke 2.1.3. Za pridruživanje drugoj razini,Smještaj mora pružiti popust od 10% ili 15% ovisno o razini korisnika, dok za pridruživanje trećoj razini, smještaj mora pružiti popust od 10% ili 15% ili 20% ovisno o razini korisnika. Korisnik ima pravo na stvarni primjenjivi popust temeljem usporedbe vlastite razine i razine Smještaja, u iznosima od 10%, 15% ili 20% prema Prilogu br. 1.
3. Pogodnosti
3.1 U sklopu Loyalty Programa cijene oglašene na web stranici bit će istaknute s jedinstvenom oznakom i bojom.
3.2 Također, unutar Loyalty Programa bit će dostupan poseban filter na web stranici za korisnike, koji će omogućiti korisniku da suzi rezultate pretraživanja na smještajne objekte koji sudjeluju u Loyalty Programu
3.3 Za smještajne objekte koji sudjeluju u Loyalty, Pružatelj usluga osigurava virtualnu stopu provizije koja mijenja iznos provizije plaćene od strane smještajnog objekta, kao jedan od čimbenika u sustavu rangiranja definiranom Uvjetima ugovora. Na primjer, smještajni objekt koji se pridruži na prvu razinu dobiva virtualnu stopu provizije od dodatnih 2 posto, smještaj koji se pridruži na drugu razinu dobiva virtualnu stopu provizije od dodatnih 3 posto, a ako se pridruži na treću razinu dobiva virtualnu stopu provizije od dodatnih 5 posto. Time smještajni objekt može zauzeti povoljniju poziciju na listi smještaja u usporedbi s onim smještajima koji ne sudjeluju u Loyalty Programu. Naravno, povećanje stope provizije ne mijenja obvezu plaćanja provizije koja je definirana Uvjetima ugovora smještajnog objekta.
3.4 Pružatelj usluge osigurava ekskluzivne tržišne statistike za smještajni objekt, uspoređujući podatke o smještaju s najmanje 5 odabranih konkurenata isključujući one statistike koje su poslovne tajne(ekskluzivne statistike). Konkurentima se smatraju svi smještajni objekti koji zadovoljavaju Uvjete poslovanja pružatelja usluge, aktivni su na web stranici i imaju ponude koje su dostupne korisnicima. Pružatelj usluge jamči da će podatke odabranih partnera prikazati samo agregirano, ne omogućujući izvođenje zaključaka o prometu konkretnih smještajnih objekata, čime osigurava čistoću natjecanja i ne poticanje na oblikovanje istih cijena. Smještajni objekt može godišnje jednom odabrati najmanje 5 konkurenata za određenu godinu, čije će agregirane podatke pružatelj usluge prikazati prema navedenim uvjetima. Smještajni objekt može odabrati samo aktivne smještajne objekte koji su već imali rezervacije putem stranice i ne može odabrati vlastiti smještajni objekt.
4. Izlazak i isključenje iz Loyalty Programa
4.1 Smještaj ima pravo svake godine na maksimalno 30 dana privremeno obustaviti popuste ponuđene unutar Loyalty Programa. Ako je smještaj poslovao manje od šest mjeseci, ima pravo privremeno obustaviti popuste najdulje 15 dana godišnje. Privremeno obustavljeni dani ne moraju biti jedan iza drugoga.
4.2 Ukoliko Smještaj prekrši uvjete navedene u ovim Dodatnim uvjetima, ili ne udovolji uvjetima navedenima u nastavku, Pružatelj usluge ima pravo jednostrano ga isključiti. Pružatelj usluge će obavijestiti smještaj o isključenju putem e-pošte, od dana isključenja (dan slanja obavijesti), te smještaj više neće imati pravo sudjelovanja u Loyalty Programu. Pružatelj usluge zadržava pravo odbiti zahtjev za ponovno uključenje u Loyalty Programu čak i ako smještaj udovoljava uvjetima, nakon što ga je isključio.
4.3 Prema Općim uvjetima ugovora, ukoliko dođe do prekida ugovora, dolazi i do prekida ovih Dodatnih uvjeta ugovora na temelju kojih je sklopljen ugovor o Loyalty Programu, te se time ukida smještaju pravo na sudjelovanje u Loyalty Programu. Prema Općim uvjetima ugovora, ukoliko dođe do prekida ugovora, dolazi i do prekida ovih Dodatnih uvjeta ugovora na temelju kojih je sklopljen ugovor o Loyalty Programu, te se time ukida smještaju pravo na sudjelovanje u Loyalty Programu.
4.4 Smještaj može pisanim putem zatražiti izlazak iz Loyalty Programa od službe za korisnike Pružatelja usluge (u daljnjem tekstu: Izlazak).
4.5 Nakon Izlaska, smještaj ima pravo podnijeti zahtjev za ponovno uključenje u Loyalty Program, ako udovoljava uvjetima, i tek nakon što je prošlo 6 mjeseci od trenutka Izlaska.
4.6 Pružatelj usluge zadržava pravo isključiti bilo koji smještaj iz Loyalty Programa uz prethodno obavještenje, ako ponašanje, postupci ili kvaliteta smještaja ne dostižu očekivani standard u slučaju istaknutog partnerskog odnosa.
5. Ostale stavke
5.1 DUU se primjenjuju od 19.03.2024 do povlačenja ili izmjene DUU-a.
5.2 Pružatelj usluge ima pravo jednostrano ukinuti Loyalty Program (ili DUU), o čemu će obavijestiti Smještaj putem e-maila najmanje 15 dana prije ukinuća.
5.3 O pitanjima koja nisu regulirana u DUU-u, odgovarajuće odredbe Općih uvjeta primjenjuju se prema OUU-a.
5.4 Pružatelj usluge ima pravo jednostrano izmijeniti ove DUU-a.. Svaku izmjenu Pružatelj usluge objavit će najmanje 8 dana prije stupanja na snagu promjena uz obavijest na web stranici https://szallas.hu.
1. prilog: Tablica o razinama smještaja i korisnika koji sudjeluju u Loyalty Programu
